Même l’entreprise la plus prospère ne peut faire l’impasse du suivi des impayés. C’est pourquoi l’un des principaux objectifs de nos services de recouvrement consiste à préserver la réputation de votre entreprise, ainsi que ses relations avec les clients.

Chez BIG CONTACT, nous partons du principe qu’un appel du service en charge des recouvrements ne doit pas nécessairement être une expérience désagréable. Notre stratégie « Conversation exceptionnelle », déployée initialement auprès d’un important client dans le domaine des télécommunications, a permis à son équipe de bénéficier des taux de recommandation nets les plus élevés de l’entreprise.

Nous exploitons les données et les informations, ainsi que les formations pour veiller à ce que chaque appel de recouvrement soit personnalisé, agréable et conforme à l’image et au message de votre marque. Nous faisons également preuve d’une totale transparence vis-à-vis de nos clients. Vous disposez ainsi de la visibilité la plus complète sur la façon dont nous nous adressons à vos clients.

En proposant un processus de recouvrement amiable et judiciaire des créances à l’échelle internationale, nous sommes en mesure d’exploiter les connaissances locales dans les pays du monde entier. Dans le cadre d’une campagne globale consacrée au service client, votre processus de recouvrement peut jouer un rôle clé dans le développement de votre image et l’augmentation des bénéfices financiers.